ششمین دوره کارگاه آموزشی آشنایی با امکانات و خدمات پلتفرم «تیم بانک» با هدف توانمندسازی کارکنان شعب در ارائه خدمات نوین بانکی و تسریع در فرآیند ارائه خدمات غیرحضوری، برای مدیران و کارکنان شعب بانک در استانهای اصفهان، قم و چهارمحال و بختیاری در مورخ 1405/5/11 برگزار شد.
در ابتدای جلسه، میثم جمالپورسرپرست مدیریت شعب بانک در استان اصفهان، ضمن خوشامدگویی، ارائه بستههای جامع خدمات بانکی را یکی از عوامل مهم افزایش وفاداری و رضایت مشتریان دانست و بر ضرورت بهرهگیری از رویکردهای نوین در ارائه خدمات بانکی تأکید کرد.
در ادامه مهندس افشینمهر مدیرعامل شرکت اکسیکو، با اشاره به روند رو به رشد سوپراپلیکیشن «تیم بانک»، اظهار داشت: بانک صنعت و معدن به عنوان یک بانک توسعهای، در کنار تمرکز بر بانکداری شرکتی، توسعه خدمات بانکداری خرد را نیز با بهرهگیری از بسترهای دیجیتال دنبال میکند.
وی افزود: امکان دریافت غیرحضوری تسهیلات تکلیفی، احراز هویت آنلاین، درخواست صدور کارت و بهرهمندی از خدماتی نظیر سفته دیجیتال، کیف پول دیجیتال و سایر خدمات بانکی، بخشی از قابلیتهای «تیم بانک» است که تجربهای سادهتر و سریعتر برای مشتریان فراهم میکند.
مدیرعامل شرکت اکسیکو همچنین با معرفی خدمات «تیملند»، «تیمجیب» و «تیمتایمز»، این خدمات را گامی در جهت تکمیل زنجیره تأمین مالی، توسعه بازار مشتریان و حمایت از تولید عنوان کرد.
در بخش دیگری از این کارگاه، مدیر پروژه «تیم بانک» قابلیتهای سامانه در حوزه ارائه خدمات غیرحضوری، افتتاح حساب، امضای دیجیتال، سفته الکترونیکی و کیف پول دیجیتال را تشریح کرد و کارشناسان شرکت اکسیکو نیز با ارائه آموزشهای تخصصی، آخرین امکانات و قابلیتهای این سامانه را برای حاضران تشریح کردند.
در پایان این نشست، بر تعامل مستمر شعب و مشتریان با مراکز پشتیبانی بهمنظور توسعه و بهبود خدمات دیجیتال و بهرهبرداری حداکثری از ظرفیتهای «تیم بانک» تأکید شد.
